Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026. Les présentes conditions encadrent l'achat, la livraison et l'utilisation commerciale des licences SENSOBOOST vendues sur sensoboost.com.
Résumé simple : SENSOBOOST est un logiciel numérique d'optimisation gaming : optimisations directes sur PC Windows, Companion, outils d'aide au réglage et guides pour console, mobile et tablette. La licence est personnelle, limitée à l'offre achetée, livrée par e-mail après paiement, protégée contre le partage abusif, et soumise aux présentes CGV, aux CGU, aux mentions légales et à la politique de confidentialité.
Sur cette page
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre l'éditeur de SENSOBOOST, identifié dans les mentions légales du site, et toute personne procédant à l'achat d'une licence, d'un accès, d'une option ou d'une prestation liée au logiciel SENSOBOOST (« le Client »).
Avant toute commande, le Client reconnaît avoir reçu les informations essentielles relatives au produit, au prix, aux caractéristiques principales, aux prérequis techniques, à la livraison numérique, au droit de rétractation applicable aux contenus et services numériques, ainsi qu'aux présentes CGV.
2. Documents contractuels et hiérarchie
La relation entre le Client et l'éditeur est encadrée par les documents suivants :
- les présentes CGV, applicables à la vente, au paiement, à la licence, aux mises à jour, au support commercial et à la rétractation ;
- les Conditions Générales d'Utilisation, applicables à l'usage du site, du logiciel, du compte, des clés de licence, des services de support et des règles de sécurité ;
- la Politique de confidentialité, applicable aux traitements de données liés au site, au paiement, à la licence, à l'activation, aux mises à jour, au support et à la sécurité ;
- les Mentions légales, qui identifient l'éditeur et l'hébergeur.
En cas de contradiction, les CGV prévalent pour les sujets liés à la vente, au prix, à la durée d'accès, à la facturation, à la livraison et à la rétractation. Les CGU restent applicables pour l'utilisation, la sécurité, les comportements interdits, la propriété intellectuelle et les sanctions d'usage.
3. Définitions
- SENSOBOOST : logiciel d'optimisation gaming édité par le vendeur, incluant selon l'offre des fonctions de réglage, diagnostic, profils, affichage, audio, réseau, progression, support, mises à jour, Companion, outils d'aide au réglage et guides pour PC, mobile, tablette ou console.
- Licence : droit personnel, non exclusif, non cessible et non transférable d'utiliser le logiciel selon l'offre achetée.
- Clé de licence : identifiant d'activation permettant de vérifier l'accès du Client au logiciel.
- Poste ou appareil : ordinateur Windows sur lequel la licence est activée.
- Offre : formule commerciale présentée sur la page de vente au moment de l'achat, notamment annuelle, lifetime ou VIP si ces formules sont proposées.
- Support : assistance fournie par e-mail ou canal officiel pour les questions d'accès, de licence, d'installation, de paiement, de compatibilité raisonnable ou d'utilisation.
4. Identification du vendeur
Les informations légales complètes de l'éditeur, incluant l'identité, l'adresse, le SIREN, le contact et l'hébergeur, figurent dans les mentions légales. Le canal officiel de contact est [email protected].
5. Objet et champ d'application
Les CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le vendeur fournit au Client une licence d'utilisation du logiciel SENSOBOOST, ainsi que les services associés éventuellement inclus dans l'offre : téléchargement, activation, mises à jour, support, accompagnement VIP ou avantages complémentaires clairement indiqués avant paiement.
Les CGV s'appliquent à tout achat réalisé sur sensoboost.com ou via un parcours de paiement officiel communiqué par le vendeur. Toute commande passée en dehors des canaux officiels, auprès d'un revendeur non autorisé ou via une copie non officielle du logiciel n'engage pas le vendeur.
6. Conditions d'achat et prérequis
En commandant, le Client déclare :
- être majeur ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal ;
- avoir la capacité juridique de contracter ;
- fournir une adresse e-mail exacte, accessible et sécurisée ;
- disposer d'un ordinateur compatible avec les prérequis indiqués sur le site ou raisonnablement nécessaires à l'utilisation du logiciel ;
- disposer d'une connexion Internet nécessaire au téléchargement, à l'activation, aux mises à jour, au support et aux vérifications anti-fraude ;
- utiliser le logiciel uniquement sur un appareil dont il est propriétaire ou qu'il est autorisé à administrer ;
- ne pas acheter le logiciel dans un but de revente, de partage, de contournement technique, de rétro-ingénierie, de copie ou d'usage illicite.
Le Client reste responsable de la compatibilité de son environnement : version de Windows, droits administrateur, pilotes, antivirus, matériel, espace disque, stabilité réseau, restrictions imposées par son PC, son entreprise, son établissement, son fournisseur d'accès ou tout logiciel tiers.
7. Description du logiciel et limites
SENSOBOOST est un logiciel d'optimisation gaming qui agit sur l'environnement de jeu : Windows, réglages système, périphériques, affichage, audio, réseau, profils et outils de progression selon les fonctions disponibles. Le logiciel n'est pas vendu comme un cheat, un aimbot, un wallhack, un outil d'injection, un outil de contournement anti-cheat ou un moyen de modifier un jeu.
Sur PC Windows, SENSOBOOST peut appliquer des optimisations logicielles directement sur l'ordinateur de l'utilisateur. Sur console, mobile et tablette, SENSOBOOST ne modifie pas l'appareil, le système, le firmware ni les fichiers de jeu. Les fonctionnalités proposées reposent sur le Companion, des outils d'aide au réglage et des guides permettant d'optimiser l'affichage, l'audio, le réseau, la manette, le tactile et les habitudes de jeu.
Les guides et outils destinés aux usages mobile, tablette et console ont pour finalité d'accompagner le Client dans ses réglages de jeu, de confort, de visibilité, d'audio, de réseau et de précision. Ils ne constituent pas une modification logicielle ou matérielle de la console, du téléphone, de la tablette ou du jeu utilisé.
Le Client reconnaît que les performances obtenues dépendent de nombreux facteurs hors du contrôle du vendeur : configuration matérielle, état de Windows, pilotes, température, réseau, jeu utilisé, serveur distant, périphériques, logiciels en arrière-plan, mises à jour système, antivirus, droits administrateur, habitudes d'utilisation et niveau de départ de la machine.
Les informations commerciales, captures, exemples, témoignages ou bénéfices présentés sur le site décrivent des objectifs ou cas d'usage possibles. Ils ne constituent pas une garantie de résultat identique pour tous les Clients, ni une promesse de gain chiffré, de progression compétitive, de classement, de victoire, de revenus, d'absence totale de panne ou de compatibilité permanente avec tous les environnements.
8. Offres, durée et périmètre de licence
Les offres disponibles, leur prix, leur durée, le nombre de postes autorisés, les modules inclus, les éventuelles mises à jour, le niveau de support et les options de paiement sont ceux affichés sur la page de vente au moment de la commande.
8.1 offre annuelle
Lorsque l'offre annuelle est proposée, elle donne accès au logiciel et aux mises à jour incluses pendant la durée indiquée lors de l'achat, par défaut douze (12) mois à compter de la livraison de la licence, sauf mention contraire sur la page de vente.
À l'issue de la période, l'accès aux mises à jour, au support ou à certaines fonctions connectées peut prendre fin si le Client ne renouvelle pas son accès. Une reconduction automatique ne s'applique que si elle est clairement annoncée et acceptée avant paiement. En l'absence de mention de reconduction, il n'y a pas de prélèvement automatique caché.
8.2 offre lifetime ou accès à vie
Lorsque l'offre « lifetime », « accès à vie » ou équivalent est proposée, elle désigne un droit d'utilisation du logiciel SENSOBOOST pendant toute la durée d'exploitation commerciale du produit SENSOBOOST par le vendeur, dans la limite des conditions techniques raisonnables et du périmètre de l'offre achetée.
Cette formule n'oblige pas le vendeur à maintenir indéfiniment chaque fonctionnalité, chaque service tiers, chaque compatibilité matérielle, chaque intégration ou chaque module expérimental si une évolution technique, légale, de sécurité, de coût, de dépendance externe ou d'écosystème rend leur maintien impossible ou déraisonnable. Le vendeur s'efforce toutefois de maintenir l'accès au cœur du logiciel dans des conditions raisonnables.
8.3 offre VIP, accompagnement ou prestation personnalisée
Lorsque l'offre VIP ou une prestation personnalisée est proposée, elle peut inclure une assistance renforcée, un accompagnement 1:1, une aide au réglage ou un support prioritaire. Cette assistance est soumise à un usage raisonnable et ne constitue ni une messagerie instantanée illimitée, ni une obligation de résultat, ni une prise de contrôle permanente du PC du Client.
Le vendeur peut refuser ou interrompre une intervention si la demande sort du périmètre de l'offre, présente un risque de sécurité, nécessite une action illégale, implique un logiciel piraté, un cheat, un contournement, un matériel instable, un environnement professionnel non autorisé, ou un comportement abusif du Client.
9. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque cela est applicable. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais la commande est facturée sur la base du prix affiché au moment de la validation du paiement.
Les promotions, réductions, offres limitées, bonus, codes ou tarifs de lancement sont valables uniquement pendant la durée et dans les conditions indiquées. Ils ne créent aucun droit acquis à bénéficier du même tarif lors d'une commande future.
10. Commande
La commande est considérée comme ferme lorsque le Client a sélectionné une offre, renseigné les informations demandées, accepté les documents contractuels requis, validé le paiement et reçu une confirmation de commande ou une preuve d'accès.
Le vendeur peut refuser, annuler ou suspendre une commande en cas de paiement refusé, suspicion de fraude, incohérence manifeste, usage d'une identité ou d'un moyen de paiement non autorisé, tentative de contournement, abus antérieur, chargeback abusif, revente non autorisée ou violation des CGV/CGU.
Le Client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse e-mail saisie. En cas d'erreur, de boîte pleine, de filtre anti-spam, de blocage par le fournisseur e-mail ou de non-réception, le Client doit contacter le support avec les informations permettant de retrouver la commande.
11. Paiement, sécurité et prestataires
Le paiement est réalisé via les prestataires indiqués au moment de la commande, notamment Stripe et, lorsque disponible, Klarna pour le paiement fractionné. Les données bancaires complètes sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées par le vendeur.
Le paiement peut être soumis à une authentification forte, à un contrôle anti-fraude, à une validation bancaire ou à des conditions propres au prestataire. Le vendeur n'est pas responsable du refus d'une carte, d'un échec 3D Secure, d'une indisponibilité bancaire, d'une décision du prestataire de paiement ou d'un refus de financement fractionné.
11.1 Paiement fractionné
Lorsque le paiement en plusieurs fois est proposé, il constitue une facilité de paiement du prix total, selon les conditions du prestataire présenté au Client avant validation. Il ne s'agit pas d'un abonnement SENSOBOOST sauf mention contraire explicite.
Un incident de paiement, une échéance refusée, une fraude ou un litige de paiement peut entraîner la suspension de la licence jusqu'à régularisation, sans préjudice des droits légaux du Client.
11.2 Contestation bancaire
En cas de problème d'accès, d'erreur de commande ou de difficulté technique, le Client s'engage à contacter préalablement le support afin de rechercher une solution amiable. Une contestation bancaire injustifiée, frauduleuse ou abusive peut conduire à la suspension de la licence, à la communication des preuves de commande au prestataire de paiement et au refus de commandes futures.
12. Livraison numérique
SENSOBOOST étant un produit numérique, la livraison intervient par e-mail, page de confirmation, compte client, lien de téléchargement, clé de licence ou tout autre moyen officiel communiqué par le vendeur. Sauf incident technique, contrôle anti-fraude ou paiement non finalisé, l'accès est délivré rapidement après confirmation du paiement.
Le Client doit vérifier ses courriers indésirables, promotions, filtres e-mail et éventuelles erreurs de saisie. Si l'accès n'est pas reçu, le support doit être contacté depuis l'adresse utilisée lors de la commande ou avec une preuve permettant d'identifier le paiement.
13. Activation, appareil autorisé et transferts
La licence peut nécessiter une activation en ligne. Sauf mention contraire dans l'offre, la licence est prévue pour un usage personnel sur un (1) poste principal. Les activations, réactivations, changements de PC ou réinstallations peuvent être contrôlés afin d'éviter le partage abusif, la revente ou la diffusion non autorisée.
Un transfert de licence peut être demandé au support en cas de changement légitime de machine, réinstallation majeure, panne ou remplacement matériel. Le vendeur peut accepter, refuser ou demander des informations raisonnables en cas de demandes répétées, incohérentes, automatisées ou suspectes.
14. Droit de rétractation et renonciation
En principe, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d'une vente à distance. Toutefois, conformément aux dispositions applicables aux contenus et services numériques fournis sans support matériel, le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation avec l'accord préalable exprès du consommateur et sa reconnaissance de la perte de ce droit.
Lorsque le Client demande un accès immédiat au téléchargement, à la clé de licence, à l'activation, au compte ou au service numérique, il accepte que l'exécution commence immédiatement et reconnaît perdre son droit de rétractation pour l'achat concerné, sous réserve du respect des conditions légales applicables.
Aucun remboursement automatique n'est dû au titre de la rétractation lorsque le produit a été livré, téléchargé, activé ou rendu accessible immédiatement après accord du Client. Les garanties légales et les droits impératifs du consommateur restent applicables.
15. Remboursements commerciaux
En dehors des garanties légales et des droits impératifs, tout geste commercial ou remboursement volontaire reste à la discrétion du vendeur. Le vendeur peut notamment refuser un remboursement lorsque le Client a reçu l'accès, activé la licence, utilisé le logiciel, partagé la clé, violé les CGV/CGU, refusé une assistance raisonnable, fourni un environnement incompatible ou formulé une demande abusive.
Un remboursement accepté peut entraîner la désactivation définitive de la licence, la perte d'accès aux mises à jour, la fermeture des accès associés et l'interdiction d'utiliser le logiciel.
16. Support et réclamations
Le support officiel est accessible à l'adresse [email protected] ou via la page contact. Le Client doit fournir des informations suffisantes : e-mail d'achat, offre, date de commande, système utilisé, message d'erreur, version du logiciel et description claire du problème.
Le vendeur s'efforce de répondre dans un délai raisonnable, généralement sous soixante-douze (72) heures ouvrées. Ce délai peut être prolongé en période de forte demande, maintenance, absence, incident technique, enquête anti-fraude ou demande nécessitant des vérifications complémentaires.
Le support ne couvre pas les demandes liées à des cheats, cracks, contournements, logiciels piratés, systèmes non officiels, versions modifiées, installations dangereuses, conflits provoqués volontairement, optimisation de jeux interdits ou usages contraires aux CGU.
17. Mises à jour et évolutions
Les mises à jour peuvent corriger des bugs, améliorer la sécurité, adapter le logiciel à Windows, améliorer la compatibilité, modifier une interface, ajouter, retirer ou remplacer certaines fonctions. Le vendeur ne garantit pas une fréquence minimale de mise à jour, sauf engagement explicite dans l'offre achetée.
Certaines fonctions peuvent dépendre de services tiers, de bibliothèques, de pilotes, de Windows, de politiques d'éditeurs, d'anti-cheats, de changements matériels ou de contraintes de sécurité. Si une fonction devient impossible, risquée, illicite, obsolète ou économiquement déraisonnable à maintenir, le vendeur peut la modifier, la suspendre ou la retirer sans que cela constitue automatiquement un défaut de conformité, dès lors que le cœur du service reste conforme à l'offre ou que les droits légaux du Client sont respectés.
18. Propriété intellectuelle et licence d'utilisation
Le logiciel SENSOBOOST, son nom, son logo, son interface, ses textes, ses visuels, ses bases de données, ses scripts, sa documentation, ses méthodes, ses réglages et ses éléments techniques sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. L'achat ne transfère aucun droit de propriété sur le logiciel ou ses composants.
La licence accordée au Client est personnelle, privée, non exclusive, non transférable, non cessible et limitée au périmètre de l'offre achetée. Sont strictement interdits :
- la revente, location, sous-licence, donation, diffusion ou mise à disposition d'une clé ;
- le partage de compte, de clé, de fichier d'installation ou d'accès ;
- la copie, extraction, modification, décompilation, rétro-ingénierie ou tentative d'accès au code ;
- la suppression ou le contournement des protections, signatures, vérifications de licence ou limitations d'activation ;
- l'utilisation du logiciel pour fournir un service commercial non autorisé à des tiers ;
- la diffusion publique de versions modifiées, crackées, repackagées ou accompagnées de fausses promesses ;
- l'usage du logiciel pour contourner les règles d'un jeu, d'un éditeur, d'une plateforme, d'un anti-cheat ou d'un système tiers.
19. Anti-fraude, abus et sanctions
Pour protéger le logiciel, les Clients légitimes et le service, le vendeur peut utiliser des mesures raisonnables de vérification : statut de paiement, nombre d'activations, sessions, empreinte technique hashée, adresse IP, journaux de téléchargement, évènements de licence, incohérences d'utilisation et autres signaux décrits dans la politique de confidentialité.
En cas de suspicion raisonnable de fraude, partage, revente, crack, usage automatisé, chargeback abusif, comportement hostile, violation des CGV/CGU ou atteinte à la sécurité, le vendeur peut :
- suspendre temporairement l'accès à titre conservatoire ;
- demander une explication, une preuve d'achat ou une régularisation ;
- limiter les activations, réinitialiser une licence ou bloquer une clé ;
- résilier l'accès sans remboursement en cas de violation grave ;
- refuser toute nouvelle commande ;
- engager toute action utile pour défendre ses droits.
Aucun remboursement n'est dû lorsque la suspension, la résiliation ou la désactivation résulte d'une violation grave des CGV, des CGU, de la loi ou des droits du vendeur.
20. Garanties légales
Le Client consommateur bénéficie des garanties légales applicables aux contenus et services numériques, notamment la garantie légale de conformité lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies. Le vendeur garantit que le service fourni correspond à sa description essentielle, sous réserve des prérequis, limites, conditions d'utilisation et informations communiquées au moment de l'achat.
La garantie de conformité couvre la délivrance du produit, l'accès raisonnable à la licence et le fonctionnement conforme au périmètre annoncé. Elle ne couvre pas les attentes subjectives du Client, l'absence de gain personnel, la baisse de performance causée par un tiers, un système non compatible, une mauvaise utilisation, une modification non autorisée, un conflit logiciel externe, un matériel défectueux, une absence de droits administrateur, une utilisation contraire aux CGU ou une configuration qui ne respecte pas les prérequis.
Aucune clause des présentes CGV ne limite les droits impératifs du consommateur lorsque la loi interdit une telle limitation.
21. Absence de garantie de résultat
Le vendeur est tenu à une obligation de moyens : fournir un logiciel conforme à l'offre, un accès de licence et un support raisonnable. Le Client reconnaît qu'aucun résultat précis ne peut être garanti en matière de FPS, latence, stabilité, visibilité, audio, progression, classement, victoire, performance compétitive ou expérience de jeu.
L'absence de résultat ressenti, l'écart avec un témoignage, l'impossibilité d'obtenir un gain sur une machine déjà optimisée ou l'insatisfaction subjective ne constituent pas automatiquement un défaut de conformité.
22. Responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de dommage résultant notamment :
- d'une utilisation non conforme du logiciel, du site, de la licence ou des instructions ;
- d'une mauvaise manipulation du Client, d'une modification manuelle des réglages, d'un conflit logiciel ou d'un système instable ;
- d'une incompatibilité liée au matériel, aux pilotes, à Windows, à un jeu, à un anti-cheat, à un antivirus, à un pare-feu ou à un service tiers ;
- d'une perte de chance, perte de données, perte de compte, perte de classement, perte de skins, perte de revenus, dommage indirect ou préjudice immatériel non directement imputable au vendeur ;
- d'une interruption temporaire nécessaire à la maintenance, à la sécurité, à une mise à jour ou à une enquête anti-fraude ;
- d'un cas de force majeure ou d'un événement échappant raisonnablement au contrôle du vendeur.
Le Client reste responsable de ses sauvegardes, de la protection de son PC, de ses comptes de jeu, de ses identifiants, de ses fichiers, de ses réglages et de son respect des règles imposées par les éditeurs, plateformes et services tiers.
23. Force majeure
L'exécution des obligations du vendeur peut être suspendue en cas de force majeure au sens du droit français, incluant notamment panne majeure d'hébergement, cyberattaque, indisponibilité générale d'un prestataire, défaillance réseau, incident bancaire, catastrophe, décision administrative, modification légale, indisponibilité d'un service tiers essentiel ou événement imprévisible, irrésistible et extérieur.
24. Données personnelles
Les traitements de données personnelles liés à la commande, au paiement, à la licence, à l'activation, aux mises à jour, au support, à l'anti-fraude et aux logs techniques sont décrits dans la politique de confidentialité. Le Client doit en prendre connaissance avant l'utilisation du service.
25. Médiation et résolution amiable
En cas de difficulté, le Client doit contacter le support afin de permettre une résolution amiable : [email protected]. Le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par les articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, après démarche écrite préalable restée sans solution.
26. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, tout litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun et aux règles protectrices applicables aux consommateurs.
27. Modification des CGV
Le vendeur peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande. Les nouvelles CGV s'appliquent aux commandes futures et à l'utilisation continue du service lorsque la modification concerne l'exploitation, la sécurité, les CGU, la maintenance ou les obligations légales.
28. Nullité partielle
Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle, inapplicable ou réputée non écrite, les autres clauses resteraient en vigueur. La clause concernée serait remplacée, dans la mesure du possible, par une clause valide poursuivant l'objectif économique et juridique le plus proche.
29. Navigation légale
Pour une information complète, le Client peut consulter les mentions légales, la politique de confidentialité, les CGU, la page contact et la page de l'offre.