Contact & support
Une question avant d'acheter, une clé non reçue, un souci de licence ou besoin d'aide pour ta configuration ? Écris via le formulaire, on répond en français. Tu trouveras aussi les informations principales sur la page du logiciel.
Avant achat
Question sur l'offre, la compatibilité PC/console/mobile, le paiement ou l'accès à vie. Réponse sous 24 à 48 h ouvrées.
Licence & accès
Clé non reçue, téléchargement, activation, changement de PC ou accès perdu : sélectionne le bon motif dans le formulaire.
Avant d'écrire
Ajoute ton e-mail d'achat si tu en as un. Pour les règles de remboursement, lis aussi les CGV.
Écris-nous
Remplis ce formulaire, on te répond par e-mail. Mets le plus de détails possible si ça concerne une licence.
Questions fréquentes au support
Les réponses aux messages qu'on reçoit le plus souvent. Si ta question n'y figure pas, écris-nous via le formulaire ci-dessus.
En combien de temps obtiens-tu une réponse ?
On répond sous 24 à 48 h ouvrées, en français. Un message envoyé le week-end est donc traité en début de semaine. Si tu attends une clé ou un lien de téléchargement, vérifie d'abord tes spams et la page Mon téléchargement : la solution s'y trouve souvent déjà.
Quelles infos donner avant d'écrire ?
Plus ton message est précis, plus la réponse est rapide. Indique ta version de Windows (10 ou 11), le jeu concerné et le bon motif dans le formulaire. Si tu as déjà acheté, ajoute ton e-mail d'achat ou ta référence de commande. Pour un souci technique, décris ce qui se passe et recopie le message d'erreur exact si tu en vois un.
Comment fonctionne la licence après l'achat ?
Juste après le paiement, tu reçois ton accès et le lien de téléchargement par e-mail. L'Accès à VIE se paie une seule fois, mises à jour incluses, sans abonnement. Tu changes de PC ou tu as perdu ton accès ? Écris-nous avec le motif « Problème de licence » et ton e-mail d'achat, on remet tout en ordre.
Comment se passe un remboursement ?
Sélectionne le motif « Remboursement ou facture » dans le formulaire et indique ton e-mail d'achat. Les conditions exactes, dont le droit de rétractation, sont détaillées dans les CGV. Lis-les avant d'écrire : ta demande sera traitée plus vite.
SENSOBOOST est-il légal ?
Oui. SENSOBOOST ne s'injecte pas dans le jeu, ne modifie aucun fichier du jeu et n'automatise aucune action : c'est un logiciel d'optimisation, pas un cheat. Pour voir ce que tu risques avec un vrai cheat, hack ou aimbot, lis la page risques du cheat.